Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren:

Auralens
Anna Rausch
Timmendorfer Strasse 61A
22147 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@shop-auralens.com

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Du kannst deine Rückgabe auch direkt über dein Kundenkonto einleiten: Zur Bestellübersicht

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absendest.

Besondere Regelung für Kontaktlinsen

Unsere Kontaktlinsen sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelt.

Eine Rückgabe bzw. ein Widerruf ist daher nur möglich, solange die hygienische Versiegelung bzw. Schutzverpackung der Kontaktlinsen vollständig ungeöffnet und unbeschädigt ist.

Wurde die Versiegelung nach Erhalt geöffnet, entfernt oder beschädigt, besteht für die betroffenen Kontaktlinsen kein Widerrufsrecht mehr.

Dies gilt auch dann, wenn die Kontaktlinsen nach dem Öffnen nicht getragen oder benutzt wurden.

Bitte überprüfe daher vor dem Öffnen der Versiegelung insbesondere Farbe, Variante und die Angaben deiner Bestellung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe müssen die Kontaktlinsen vollständig ungeöffnet und originalversiegelt sein und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@shop-auralens.com.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Auralens
Anna Rausch
Timmendorfer Strasse 61A
22147 Hamburg
Deutschland

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Solltest du einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@shop-auralens.com.

Bitte gib deine Bestellnummer an und sende uns nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Produkts und der Verpackung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Folgen des Widerrufs

Wenn du deinen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart, beispielsweise Expressversand, gewählt hast, werden nicht zusätzlich erstattet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.