Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

AURALENS exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). AURALENS repose sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et accepter la collecte, l’utilisation et la communication de vos données telles qu’elles y sont décrites.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier ou d’identifier une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’il n’est pas possible de vous identifier ou de les rattacher à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Données financières, notamment les numéros de cartes de crédit, de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres informations de paiement.
Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos configurations et vos paramètres.
Informations sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, notamment les informations sur vos interactions avec les Services, y compris la manière dont vous les utilisez ou les parcourez et le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous. Nous collectons notamment des données lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles d’une autre manière.
Automatiquement par l’intermédiaire des Services. Nous collectons notamment des données à partir de votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services. Nous collectons notamment des données lorsque nous chargeons des prestataires d’activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
Auprès de nos partenaires et d’autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, la conservation de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’organisation des livraisons, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de publier des avis et la création d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier et pour vous présenter en ligne des publicités pour des produits ou prestations sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités liées aux Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales régulières, notamment aux demandes des autorités répressives ou de contrôle, pour examiner des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou effectifs ou d’autres procédures contradictoires, ou y participer, ainsi que pour examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou faire appliquer celles-ci.

Comment communiquons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

À Shopify, à des fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des Services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
Nous communiquons des données personnelles à des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services de marketing et vous présentent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la publicité personnalisée par l’intermédiaire de services tiers, sur la base de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer d’informations vous concernant à des fins de publicité et de marketing ciblés fondés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
Lorsque vous nous demandez ou consentez autrement à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Nous communiquons des données personnelles à nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une procédure d’insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables, notamment répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires, pour faire appliquer les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles décrites ici par l’intermédiaire du Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans, au sens de ces termes dans la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». Les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs. Il s’agit notamment de savoir si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transmission à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à tout moment à leur réception en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez, sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Vous trouverez davantage d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, à l’adresse https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous causera aucun préjudice. Lorsque la législation applicable l’autorise ou l’exige, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter des demandes d’exercice de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Vous pouvez également être tenu de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Une liste des autorités de contrôle compétentes pour l’Espace économique européen est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents publiés par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en conséquence et fournirons toute notification exigée par la législation applicable.

Pixel TikTok et publicité TikTok

Nous utilisons le Pixel TikTok, un service de TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande (« TikTok »), pour analyser l’utilisation de notre boutique en ligne, mesurer l’efficacité de notre publicité et diffuser des publicités fondées sur les centres d’intérêt sur TikTok.

À cette occasion, des informations concernant notamment votre appareil et votre navigateur, votre adresse IP, les pages visitées, les produits consultés, les événements liés au panier et aux achats ainsi que le moment et la nature de vos interactions peuvent être traitées et transmises à TikTok. TikTok peut traiter ces données conformément à sa propre politique de confidentialité et les associer à d’autres informations.

Dans les marchés où le consentement est requis, le Pixel TikTok n’est activé que si vous avez consenti aux cookies de marketing et d’analyse par l’intermédiaire de notre bannière de cookies. La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres de cookies de notre boutique en ligne, avec effet pour l’avenir.

Un traitement des données en dehors de l’Espace économique européen ne peut être exclu. Selon ses propres déclarations, TikTok utilise à cette fin des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous trouverez davantage d’informations dans la politique de confidentialité de TikTok :
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de

Klarna – Informations sur la protection des données :

https://www.klarna.com/de/datenschutz/

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Auralens
Propriétaire : Anna Rausch
Timmendorfer Strasse 61A
22147 Hamburg
Allemagne

E-mail : info@shop-auralens.com

Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.