Conditions d’utilisation
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Conditions générales de vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs dans la boutique en ligne d’Auralens, Anna Rausch, Timmendorfer Strasse 61A, 22147 Hamburg, Allemagne.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas, à titre principal, dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Partie contractante
Le contrat de vente est conclu avec :
Auralens
Anna Rausch
Timmendorfer Strasse 61A
22147 Hamburg
Allemagne
E-mail : info@shop-auralens.com
3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
En cliquant sur le bouton permettant de passer une commande avec obligation de paiement, vous soumettez une offre ferme d’achat des marchandises contenues dans votre panier.
Après avoir passé votre commande, vous recevez un accusé de réception automatique par e-mail.
Le contrat de vente est conclu dès que nous confirmons votre commande ou que nous vous expédions les marchandises.
4. Produits et présentation des produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi fidèlement que possible.
En raison des différences de réglages d’écran et d’appareils, les couleurs et nuances des lentilles de contact, en particulier, peuvent différer de leur représentation sur votre écran.
Par ailleurs, l’apparence réelle des lentilles de contact colorées peut varier selon la couleur naturelle de vos yeux, les conditions d’éclairage et les particularités individuelles.
De telles différences de couleur, dues à des facteurs techniques ou individuels, ne constituent pas à elles seules un défaut du produit, à condition que les marchandises livrées correspondent à la variante commandée.
5. Prix et paiement
Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont exprimés dans la devise mentionnée.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter. Les frais de livraison applicables sont affichés au cours du processus de commande, avant sa validation.
Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment en Suisse, des droits de douane, droits à l’importation, taxes ou frais de traitement supplémentaires peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas prélevés par Auralens et sont en principe à la charge du destinataire.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement.
6. Expédition et livraison
Nous livrons dans les pays de l’Union européenne (à l’exception de la Bulgarie et de Chypre) ainsi qu’en Suisse.
Les délais de livraison indiqués lors du processus de commande sont des délais prévisionnels.
En cas de retard de livraison exceptionnellement important, nous vous en informons dans la mesure du possible.
Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises n’est en principe transféré qu’au moment de leur remise au client ou à un destinataire désigné par celui-ci.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs bénéficient en principe d’un droit légal de rétractation de 14 jours.
Vous trouverez les détails relatifs au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements dans notre Politique de retour et de rétractation distincte.
8. Conditions particulières applicables aux lentilles de contact
Les lentilles de contact sont scellées pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène.
Conformément à l’article 312g, paragraphe 2, point 3, du Code civil allemand (BGB), le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après livraison.
Par conséquent, les lentilles de contact ouvertes, descellées ou dont l’emballage de protection hygiénique a été endommagé ne peuvent pas être retournées.
Cela s’applique également lorsque les lentilles de contact n’ont pas été portées ni utilisées après ouverture.
Les droits légaux relatifs aux marchandises défectueuses ou livrées par erreur restent inchangés.
9. Garantie légale
Les droits légaux en matière de garantie s’appliquent.
Si les marchandises livrées sont endommagées, défectueuses ou ne correspondent pas à la commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
info@shop-auralens.com
Si possible, veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos du produit et de son emballage.
10. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d’un acte intentionnel ou d’une négligence grave.
Nous sommes également responsables sans limitation des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, dans la mesure où ils sont imputables à un manquement fautif à nos obligations.
En cas de manquement par négligence légère à des obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et caractéristiques du contrat.
La responsabilité découlant de dispositions légales impératives, notamment en matière de responsabilité du fait des produits, reste inchangée.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus utilisés sur notre site, notamment les textes, images, illustrations, logos, créations graphiques et autres contenus, ne peuvent, dans la mesure où ils sont protégés par la loi, être reproduits, diffusés ou utilisés à des fins commerciales sans notre accord préalable.
Les droits des tiers restent inchangés.
12. Compte client
Lors de la création d’un compte client, vous êtes tenu de fournir des informations complètes et exactes.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de leur protection contre tout accès non autorisé.
13. Avis et contenus des clients
Lorsque les clients peuvent publier des avis ou d’autres contenus sur notre site, ceux-ci ne doivent contenir aucun élément illicite ni porter atteinte aux droits de tiers.
Nous nous réservons le droit de supprimer les contenus illicites ou manifestement non autorisés.
14. Services externes et Shopify
Notre boutique en ligne fonctionne techniquement grâce à Shopify.
Lorsque des prestataires externes ou des prestataires de paiement interviennent, leurs conditions peuvent également s’appliquer.
Toutefois, le contrat de vente portant sur les produits que nous proposons est conclu entre le client et Auralens.
15. Protection des données
Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles dans notre Politique de confidentialité.
16. Droit applicable
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si vous êtes un consommateur et résidez habituellement dans un autre pays, les dispositions impératives de protection des consommateurs de ce pays restent applicables.
17. Règlement des litiges
Lorsque la loi l’exige ou que cela est applicable, nous fournissons sur notre site des informations sur les possibilités de règlement extrajudiciaire des litiges.
18. Modification des présentes CGV
Nous nous réservons le droit d’adapter les présentes conditions générales de vente pour les commandes futures lorsque des changements juridiques, techniques ou commerciaux le rendent nécessaire.
Pour les contrats déjà conclus, la version en vigueur au moment de la commande s’applique en principe.
19. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter :
Auralens
Anna Rausch
Timmendorfer Strasse 61A
22147 Hamburg
Allemagne
E-mail : info@shop-auralens.com
Numéro d’identification à la TVA : DE461388724